Oficiul ONJN-5026/2007+40 21 062 9044
RO · RON
Spinboss CasinoAUTORITATE ÎN JOC PREMIUM
ConectareÎncepe acumRetragereJoacăActivează bonusulAdaugă fonduriLista completă
AutentificareCont nouCâștiguri extraCoduri bonusSloturi
Trei canale de contact

Spinboss Casino contact: alege canalul potrivit

Scrie pe chat, pe e-mail sau sună la +40 21 062 9044: echipa răspunde 24 de ore din 24, 7 zile din 7.

Contactează suportul Depunere minimă 19 lei
Plătit astăzi
814,027 lei
2,700 Jucători online
Licențiat ONJNLicența nr. ONJN-5026/2007, reglementată de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc
Retrageri rapideMedie de 6 minute pentru procesare, limită maximă 42.000 lei per retragere
Date protejateCriptare AES 256-bit, auditate de QUINEL și GLI
Echipa Spinboss Casino

Înainte de a insista pe e-mail, încearcă chatul

După ce citești rândurile de mai jos, știi pe ce canal scrii și în cât timp primești răspuns.

Conversație pe loc
Chatul se potrivește cel mai bine pentru întrebări scurte, cont blocate sau depuneri nefinalizate; un operator răspunde de obicei în 4 minute.
Începe chatul
Am nevoie de răspuns scris
Pentru acte, extrase sau nelămuriri lungi scrie pe [email protected]; răspunsul vine de regulă în 4 ore, cu toate detaliile.
Scrie-ne
Vreau să vorbesc cu cineva
Când vrei să vorbești direct, sună la +40 21 062 9044; linia e deschisă în orice moment, pe fusul EET, iar așteptarea medie e de 5 minute.
Sună acum
Asistență fără fus orar

Tot ce ține de România, într-un singur loc

Folosește aceste date când vrei să știi pe ce număr suni și cine supraveghează jocul în România.

Contact local

Telefon+40 21 062 9044
Fus orarEET
Limbiromână, engleză, italiană

Supraveghere

RegulatorOficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN), ONJN-5026/2007

Ajutor

Joc problematicRegistrul Național de Excludere (ONJN), Asociația pentru Prevenirea Dependenței de Jocuri de Noroc, Alcoolicii Anonimi România

Când jocul îți ocupă prea mult din zi

Dacă jocul îți face probleme, trei organizații din România lucrează separat de cazinoul nostru: Registrul Național de Excludere (ONJN), Asociația pentru Prevenirea Dependenței de Jocuri de Noroc și Alcoolicii Anonimi România. Ele oferă informare, consiliere și sprijin.

Registrul Național de Excludere (ONJN). Le permite jucătorilor să ceară interzicerea participării la jocuri de noroc în toată România.

Asociația pentru Prevenirea Dependenței de Jocuri de Noroc. Pune la dispoziție consiliere și grupuri de sprijin pentru jucătorii afectați de dependența de jocuri de noroc.

Alcoolicii Anonimi România. Oferă întâlniri și grupuri de sprijin pentru persoanele care vor să oprească consumul de alcool.

Mai multe detalii
Adrese directe

Scrie direct departamentului care se ocupă

Deschide acest tabel atunci când subiectul e clar și nu vrei să fie redirecționat de două ori.

Cont

Suport general[email protected]
Verificare documente[email protected]

Bani

Depuneri și retrageri[email protected]

Altele

Date personale și confidențialitate[email protected]
Parteneriate și business[email protected]
Patru pași mai departe

Ce faci când un răspuns nu e destul?

Aici afli traseul clar al unei reclamații, de la primul mesaj până la forul de control.

Descrie problema pe scurt
Explici pe scurt problema în chat sau pe e-mail către [email protected], cu detalii concrete: ce ai făcut și ce nu a mers. Sprijinul îți răspunde și îți spune ce pași urmează.
Referința ta de urmărire
Primești un număr de referință al sesizării, iar termenul de răspuns este de 4 ore pe e-mail. Notează acest număr, ca să revii ușor la discuția ta.
Spinboss Casino revizuiește cazul
Dacă răspunsul din prima linie nu rezolvă problema, ceri Spinboss Casino o revizuire internă pe același fir. Cazul urcă la un responsabil superior, cu referința deja deschisă.
Pasul tău final, la ONJN
Când nici revizuirea internă nu îți satisface cererea, îți poți adresa reclamația scrisă către Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. Atașează corespondența purtată cu noi.

Spinboss Casino îți cere câteva date

Ai aceste date lângă tine și conversația merge mult mai repede.

  • adresa de e-mail a contului
  • numărul tranzacției vizate
  • data și ora problemei
  • captură de ecran cu mesajul
  • carte de identitate pentru verificare
Când aștepți un răspuns

Noaptea sau ziua, cineva răspunde mereu

Vezi imediat cât durează până îți răspunde cineva, ca să nu stai degeaba.

Chat live

Programul chatului24 de ore din 24, 7 zile din 7
Primul răspuns pe chat4 minute
Fusul orar al orelorEET

E-mail

Adresa de e-mail[email protected]
Răspunsul pe e-mail4 ore

Telefon

Numărul de telefon+40 21 062 9044
Așteptarea la telefon5 minute
Claritate rapidă

Spinboss Casino, totul lămurit pe scurt

După ce citești rândurile de mai jos, știi exact ce trimiți, cui scrii și cât durează.

contTrebuie să fac cerere ca să îmi șterg datele?+
Nu e nevoie de hârtii: un mesaj din adresa de e-mail a contului e de ajuns, iar cererea ajunge la [email protected]. Primești copia datelor sau confirmarea ștergerii în termenul legal, însă datele cerute de lege rămân păstrate.
contCât durează verificarea contului și ce trimit?+
Verificarea durează, în medie, până la 50 de ore de la primirea documentelor. Ai nevoie de carte de identitate, dovadă de adresă și extras de cont bancar, trimise la [email protected].
contPot să îmi închid contul când vreau?+
Da: anunți închiderea la [email protected], din adresa de e-mail a contului, și îți retragi mai întâi soldul. Un jucător poate deține un singur cont, așa că duplicatele se închid.
contCe se întâmplă dacă nu vreau să dau parola?+
Ajunge adresa de e-mail folosită la înregistrare și numele complet din act. Parola nu se cere niciodată, nici la telefon, nici pe chat. Așa verificăm repede că vorbim cu titularul contului.
contUnde găsesc suport în română, engleză sau italiană?+
Echipa răspunde în română, engleză și italiană, pe chat, telefon și e-mail. Scrie în limba în care te simți sigur, iar răspunsul vine în aceeași limbă.
contDe ce contează licența ONJN?+
Pentru că joci doar la un operator autorizat de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, sub licența ONJN-5026/2007. Licența înseamnă reguli de joc verificate, plăți supravegheate și un drum clar de reclamație.
Cine ne conduce

Cine este operatorul din spatele jocului tău?

La Spinboss Casino joci sub un operator licențiat, cu date publice pe care le poți verifica.

Firma

Denumire legalăSpinboss Casino S.R.L.
Număr firmăJ40/41301/2007 (România)
AdresăBulevardul Unirii, București

Licența

RegulatorOficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)
Număr licențăONJN-5026/2007

Contact scris

E-mail suport[email protected]

Utilizăm cookie-uri pentru ca site-ul să funcționeze și pentru a-l îmbunătăți; continuând, ești de acord cu politica noastră de cookie-uri.